Conditions Générales
de Vente
En vigueur à compter du 1er janvier 2025
1. Identification du vendeur
Toss by Toss est une maison de maroquinerie artisanale basée à Abidjan, Côte d'Ivoire. Atelier situé au Plateau, Abidjan. Contact : via le formulaire sur notre page contact.
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Toss by Toss et tout acheteur effectuant une commande via le site tossbytoss.ci. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
3. Produits
Tous nos articles sont fabriqués artisanalement en cuir pleine fleur dans notre atelier d'Abidjan. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible, mais de légères variations de couleur ou de texture peuvent exister d'une pièce à l'autre — elles témoignent du caractère unique de chaque création.
Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF), toutes taxes incluses. Toss by Toss se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les commandes étant facturées au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est validée après confirmation du paiement par notre prestataire Genius Pay. Un email de confirmation vous est adressé dès validation. Toss by Toss se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de rupture de stock avérée.
Les paiements sont traités de manière sécurisée via Genius Pay. Toss by Toss ne stocke aucune donnée bancaire.
5. Livraison
Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :
- Abidjan : 1 à 2 jours ouvrés
- Côte d'Ivoire (hors Abidjan) : 2 à 5 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais courent à partir de la confirmation du paiement. Toss by Toss ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements de force majeure.
6. Droit de rétractation & retours
Conformément à notre politique de retours, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Consultez notre politique de retours pour les modalités complètes.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (photographies, textes, identité visuelle, nom de marque) est la propriété exclusive de Toss by Toss. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
8. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande (nom, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et, avec votre accord, pour l'envoi de notre newsletter. Elles ne sont jamais transmises à des tiers commerciaux. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en nous contactant.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.